Sicherheit im Notfall
Schnelle und unbürokratische Hilfe
Sicherheitshinweis
Informieren Sie uns, wenn Sie eine verdächtige E-Mail erhalten haben an sicherheit@netbank.de oder über das Kontaktformular.
Im Falle einer technischen Störung können Sie Ihr Banking über die folgenden Telefonnummern abwickeln:
Konto
01805 / 638 226 (0,14 € / Min.)*
Mo. bis Fr.: von 08:00 bis 20:00 Uhr
Sa.: von 08:00 bis 16:00 Uhr
So. und bundeseinheitliche Feiertage geschlossen
Depot
01805 / 638 300 (0,14 € / Min.)*
Zu den jeweiligen Börsenzeiten
Internetbanking gesperrt?
Haben Sie 3 mal die falsche PIN oder TAN eingegeben. Bitte schicken Sie uns das folgende Formular, damit wir Ihnen Ihren Online-Zugang wieder freischalten können.
Kartensperre
Wenn Sie Ihre EC- oder Kreditkarte verloren haben oder den Verdacht haben, dass Unbefugte die Karten benutzen, dann sollten sie diese umgehend sperren. Je schneller Sie die Karten sperren, desto besser: Nach der Sperre sind Sie nicht mehr für eventuell auftretende Schäden haftbar.
Bei Diebstahl oder Verlust könnne Sie 24 Std./7 Tage alle Karten zentral unter 116 116 sperren lassen. Alternativ bzw. aus dem Ausland sind folgende Nummern für Sie geschaltet.
Sperrnummern (24 Std./7 Tage)
ec-/Maestro-Karte
Inland: 01805 / 021 021 (0,14 EUR/Min.)
International: +49 1805 / 021 021 (0,14 EUR/Min.)
Visa-Karte
Inland: 0800 / 284 00 22 (kostenlos)
International: 001 / 41 05 81 38 36
MasterCard
Inland: 069 / 7933 1910
International: 001 / 63 67 22 66 90
Hinweis:
Bitte senden Sie uns über unsere Banking-Anwendung unter "Mitteilungen an die Bank" eine TAN-gesicherte Mitteilung unter Angabe Ihrer Kartennummer (falls vorhanden) zu. Bei Diebstahl müssen Sie umgehend zusätzlich Anzeige bei der Polizei erstatten.
Kontosperre:
Alle Fragen rund um gesperrte Konten und Karten beantworten wir in unserer Rubrik "Hilfe".
