Aktuelle Informationen
Aktueller Sicherheitshinweis
Für die netbank hat Sicherheit beim Online-Banking oberste Priorität. Leider machen Kriminelle auch vor privaten Computern keinen Halt. Sie sollten daher vor dem Login ihren Computer auf Viren, Trojaner etc. überprüfen. Bitte gehen Sie dabei wie folgt vor:
- Laden Sie sich das kostenlose Anti-Viren-Programm des Verbandes der deutschen Internetwirtschaft e.V. (eco) mit Unterstützung des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) auf der Internetseite www.botfrei.de herunter.
- Folgen Sie den dort hinterlegten drei Schritten, um Ihren Computer zuüberprüfen. Anschließend starten Sie Ihren Computer bitte neu.
- Loggen Sie sich erst dann in das Online-Banking ein.
Sollten Sie das Anti-Viren-Programm des BSI nicht auf Ihrem Computerausführen können, so wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator bzw.den PC-Fachhandel. Wir empfehlen Ihnen, bis dahin das Telefonbanking zunutzen.
Vorsicht bei ungewöhnlichen TAN-Abfragen
Immer wieder erhalten wir Hinweise von Kunden, dass sie zur Eingabe von zehn oder mehr TANs innerhalb des Online-Bankings aufgefordert werden. Solche Aufforderungen stammen nicht von der netbank!
Werden Sie misstrauisch, wenn
- Sie zur Eingabe von mehr als einer TAN aufgefordert werden oder
- eine TAN eingeben sollen, wenn Sie keine Transaktion veranlasst haben. Auch dann, wenn Sie sich vermeintlich im Online-Banking befinden
- eine eingegebene TAN als angeblich ungültig zurückgewiesen wird
- die Aufforderung erfolgt, ein angeblich gesperrtes Konto müsse entsperrt werden und dazu wäre eine TAN einzugeben
- unerklärliche Programmabbrüche erfolgen Wartungsarbeiten am Bankserver vorgegaukelt werden, die zu Umleitungen auf andere Server führen.
Sicherheit an Geldautomaten
Deutsche Geldautomaten stehen seit Jahresbeginn verstärkt im Visier osteuropäischer Tätergruppen. So wurden im Januar und Februar nicht nur doppelt so viele Automaten manipuliert wie im Vorjahr, auch die Anzahl der Einzelangriffe ist massiv gestiegen. Geben Sie deshalb Ihre persönliche Geheimzahl am Geldautomaten stets mit der freien Hand oder dem Portemonnaie verdeckt ein. Bei Auffälligkeiten benachrichtigen Sie uns oder die Polizei bitte unverzüglich. Prüfen Sie bitte zudem in kurzen Abständen Ihre Kontoauszüge und teilen Sie uns etwaige Unregelmäßigkeiten mit.
Tipp für Ihren Urlaub
Haben Sie gewusst, daß man in immer mehr Reiseländern die PIN-Nummer verlangt, wenn man mit der Kreditkarte im Restaurant sein Essen oder an der Tankstelle seinen Sprit bezahlt? In England, Schweden und einigen anderen europäischen Ländern will man dadurch dem Missbrauch durch gestohlene Karten und gefälschten Unterschriften vorbeugen.
Daher unser Rat: Prägen Sie sich diese Geheimzahl gut ein, zumal Sie diese zur Bargeldversorgung auch brauchen. Und die ist bei MasterCard Standard fünfmal im Monat weltweit kostenlos. Die MasterCard Platinum kann man sogar so oft man will weltweit an jedem Geldautomaten gebührenfrei nutzen, auf denen das MasterCard-Zeichen klebt.
Auch beim Bezahlen von Waren sollte man auf Reisen im In- und Ausland der Kreditkarte ohnehin den Vorzug vor der EC/Maestro-Karte geben. Denn hier fallen im Euro-Raum keine Gebühren an. Nur außerhalb der Eurozone wird ein Prozent des im Ausland verfügten Betrages in Rechnung gestellt.
Und wenn man seine Kreditkarten unterwegs verliert?
In Deutschland gibt es eine 24-Stunden-Hotline unter 069/793 31 910. Wer im Ausland ist, kann man per R-Gespräch den Verlust melden an 001/314 27 56 690. Ersatz für die Platincard erhält man innerhalb von 24 Stunden, bei der Standard-Ausführung sind es wenige Tage per Post. Welche nützlichen Versicherungsleisten die MasterCard Platinum gerade für Reisende enthält, können Sie unter Karten auf www.netbank.de nachlesen.
Hier haben wir noch einige nützliche Tipps für Sie zusammengefasst:
Am besten vor Reiseantritt Kopien von Personalausweis, Reisepass, wichtigen Telefonnummern, Kredit- und EC-Karten anfertigen und diese diskret im eigenen Gepäck und des/r Mitreisenden verpacken. Eine Karte sollten Sie als Ersatz immer im Hotel-Safe aufbewahren. Beobachten Sie immer was Kellner und andere Personen mit Ihrer Karte machen (sie gehört in kein Hinterzimmer!). Decken Sie bei der PIN-Eingabe Ihre Hand ab. Bei jeder Kartenzahlung sollten Sie sich eine Bestätigung geben lassen.
