Technische Störungen
Konto Tel. 01805 / 638 226 (0,14 € / Min.)* Mo. bis Fr.: von 08:00 bis 20:00 Uhr Sa.: von 08:00 bis 16:00 Uhr
Depot
Tel.: 01805 / 638 300 (0,14 € / Min.) *
Zu den jeweiligen Börsenzeiten
*Festnetz 14 Cent/Minute und Mobilfunknetz max. 42 Cent/Minute
Internetbanking gesperrt?
Haben Sie versehentlich drei Mal die falsche PIN oder TAN eingegeben? Dann schicken Sie uns das folgende Formular ausgefüllt zu, damit wir Ihren Online-Zugang wieder freischalten können.
Internetbanking entsperren
Verlust der Karte
Kartensperre Wenn Sie Ihre giro- oder Kreditkarte verloren haben oder den Verdacht haben, dass Unbefugte Ihre Karte benutzen, lassen Sie diese umgehend sperren. Je schneller, umso besser: Denn nach der Sperre sind Sie nicht mehr für eventuell auftretende Schäden haftbar.
Bei Diebstahl oder Verlust können Sie alle Karten rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche telefonisch zentral unter 116 116 sperren lassen. Alternativ bzw. aus dem Ausland sind folgende Telefonnummern geschaltet:
giro-/Maestro-Karte Inland: Tel. 01805 / 021 021 (0,14 EUR/Min.) International: Tel. +49 1805 / 021 021 (0,14 EUR/Min.)
Visa-Karte Inland: Tel. 0800 / 284 00 22 (kostenlos) International: Tel. 001 / 41 05 81 38 36
MasterCard Inland: Tel. 069 / 7933 1910 International: Tel. 001 / 63 67 22 66 90
Bitte senden Sie uns über unsere Banking-Anwendung unter “Mitteilungen an die Bank” eine TAN-gesicherte Mitteilung unter Angabe Ihrer Kartennummer (falls vorhanden) zu. Bei Diebstahl müssen Sie umgehend zusätzlich Anzeige bei der Polizei erstatten.
Computersicherheit
Informieren Sie uns, wenn Sie eine verdächtige E-Mail erhalten oder einen Phishing-Verdacht haben an sicherheit@netbank.de oder über unser Kontaktformular.
