netbank EC-Karte

Noch Fragen?

Meine ec-Karte funktioniert nicht. Woran kann dies liegen?

Die ec-Karte enthält einen Magnetstreifen, dessen Funktion durch den Kontakt mit anderen Magnetfeldern gestört werden kann. Hierzu zählen z.B. Magnetverschlüsse an Handtaschen oder Portemonnaies, Videorecorder, Fernseher, Computer sowie die Warenlaufbänder an Supermarktkassen. Durch den häufigen Einsatz der Karten an vielen unterschiedlichen Terminals kann es zu Abnutzungserscheinungen kommen, die Fehlfunktionen auslösen können. Hierfür gibt es leider nur eine Abhilfemöglichkeit: Die Aufbewahrung der ec-Karte in einer Schutzhülle aus Metall (z.B. Visitenkartenhülle). Da Ihre ec-Karte nicht zu reparieren ist, bestellen Sie bitte im Online-Banking unter „Service“ mit einem „Auftrag“ eine neue ec-Karte. Sie erhalten kurze Zeit später eine neue Karte und aus Sicherheitsgründen eine neue Geheimnummer

 

In seltenen Fällen ist es auch möglich, dass eine ec-Karte schon bei Ausgabe defekt ist, da bei der Fertigung des Produktes Fehler auftreten können.
Beantragen Sie in diesem Fall eine neue ec-Karte und senden uns die defekte Karte zurück. Wir bestellen Ihnen dann eine neue Karte.

Welche Geldautomaten stehen netbank Kunden kostengünstig zur Verfügung?

Sie können als Kunde der netbank folgende Geldautomaten nutzen:

• über 2.300 Automaten der CashPool-Partnerbanken
• ca. 800 Automaten der Sparda Banken ohne Gebühr
• ca. 200 Automaten der Reisebank, z.B. an vielen Bahnhöfen der Deutschen Bahn, an Flughäfen für einen Festpreis von 1,50 EUR
• ca. 800 Automaten der Allgemeinen Deutschen DirektBank in Einkaufszentren, an vielen Aral- und Esso-Tankstellen für einen Festpreis von 1,50 EUR

Da nicht alle Geldautomaten der GE Money Bank dem CashPool angehören, achten Sie bitte stets bei Verfügungen an diesen Geldautomaten auf dort angebrachte CashPool-Aufkleber. Nur wenn dieser Aufkleber an dem jeweiligen Gerät vorhanden ist, gehört der entsprechende Automat dem CashPool an.

Wo sich die Geldautomaten in Ihrer Nähe befinden, erfahren Sie mit unserer komfortablen Geldautomatensuche.

Selbstverständlich können Sie Ihre netbank ec-Karte auch an allen anderen EC-Geldautomaten benutzen. Die entsprechenden Entgelte finden Sie in unserem Preisaushang.

Gehört die netbank der CashPool-Gruppe an?

Seit dem 1. Januar 2006 gehört die netbank AG dem CashPool an.

Als Kunde der netbank können Sie bundesweit über 2.500 Geldautomaten der CashPool-Gruppe kostenfrei nutzen.

Der CashPool-Gruppe gehören folgende Banken an:

• netbank AG
• Anton Hafner Bankgeschäft
• Bankhaus Bauer
• Bankhaus C.L. Seeliger
• Bankhaus E. Mayer AG
• Bankhaus Gebr. Martin AG
• Bankhaus J.Faisst OHG
• Bankhaus Ludwig Sperrer KG
• Bankhaus Max Flessa KG
• Bankverein Werther
• Bank Schilling & Co. AG
• Bank für Sozialwirtschaft
• BBBank eG
• Berenberg Bank
• Citibank Privatkunden AG & Co. KGaA
• Conrad Hinrich Donner Bank AG
• Degussa Bank GmbH
• Fürstlich Castell'sche Bank Credit-Casse KGaA
• Gabler-Saliter Bankgeschäft
• GE Money Bank
• Merkur Bank KGaA
• National-Bank AG
• PAX-Bank
• Santander Consumer Bank
• SEB AG
• Sparda-Banken
• Steyler Bank GmbH
• Südwestbank
• Wüstenrot

Da nicht alle Geldautomaten der GE Money Bank dem CashPool angehören, achten Sie bei diesen Geldautomaten bitte stets auf dort angebrachte CashPool-Aufkleber. Nur wenn dieser Aufkleber an dem jeweiligen Gerät vorhanden ist, gehört der entsprechende Automat dem CashPool an.

In welchem Rahmen kann ich mit der ec-Karte verfügen?

Das Verfügungslimit beträgt an den Geldausgabeautomaten der Sparda Banken jeweils Euro 1.000,-- pro Tag. Bei POS-Verfügungen (Bezahlung mit der ec-Karte und Geheimzahl) beträgt das Verfügungslimit EUR 3.000,-- pro Woche pro Konto. An den Geldautomaten anderer Kreditinstitute liegt das Verfügungslimit bei Euro 500,-- pro Tag. Eine weitere Verfügung bis zu einem Gesamtbetrag in Höhe von EUR 1.000,-- ist in der Regel möglich.

POZ- Verfügungen (Lastschrifteinzugs-Verfahren ohne Geheimzahl) sind unbegrenzt möglich.

Was muss ich veranlassen, wenn ich meine ec-Karte durch die Eingabe von 3 fehlerhaften PINs gesperrt habe?

Sollten Sie dreimal Ihre EC-Karten PIN falsch eingegeben haben, haben wir die Möglichkeit, den sogenannten Fehlbedienungszähler wieder zu korrigieren.

Bitte übersenden Sie uns dazu das entsprechende FormularKonto entsperren (PDF) oder eine TAN gesicherte Mitteilung aus dem Online-Banking.

Sobald wir den Fehlbedienungszähler zurückgesetzt haben, informieren wir Sie per E-Mail.

Um die Karte endgültig zu entsperren, ist es notwendig, die Karte einmal an einem Geldautomaten der Sparda-Bank einzusetzen. Eine besondere Eingabe ist hierbei nicht notwendig, es genügt, wenn Sie dort einen Betrag verfügen.

Nach dieser einmaligen Verfügung können Sie die Karte wieder frei einsetzen.

Bitte beachten Sie, dass die Korrektur des Fehlbedienungszählers derzeit nur an Geldautomaten der Sparda-Banken möglich ist.

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