Girokonto

Girokonto

Wie oft werden mir Kontoauszüge zugeschickt?

Im Regelfall bestimmen Sie, wie oft Sie Ihre Kontoauszüge haben möchten. Sie haben einmal die Möglichkeit, über die digitale Postbox nach Ihrem individuellen Rhythmus die Auszüge abzurufen. (mind. einmal alle 90 Tage). Sie haben aber auch die Möglichkeit, sich Ihre Auszüge per Post zuschicken zu lassen. Die Kosten hierfür werden wir Ihnen in Rechnung stellen (siehe Preisaushang). Darüber hinaus können Sie die Kontoumsätze der zurückliegenden drei Monate jederzeit online im Banking nachvollziehen.

Für das Girokonto erstellen wir vierteljährlich Rechnungsabschluss, dieser dient als Saldenbestätigung (juristischer Kontoabschluss).

Besteht die Möglichkeit, den Zusendungszeitraum für Kontoauszüge zu verkürzen?

Grundsätzlich versenden wir für das Girokonto vierteljährlich Kontoauszüge per Post. Darüber hinaus werden Auszüge automatisch zugeschickt, wenn der 100. Umsatz seit dem letztmaligen Versand der Auszüge auf diesem Konto gebucht worden ist.

Sollten Sie einen monatlichen Versand wünschen, senden Sie uns hierzu einfach einen Auftrag per TAN gesicherter Mitteilung an die Bank oder per Post zu. Die Portokosten werden wir entsprechend an Sie weitergeben.

Ferner haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Kontoauszüge online über die digitale Postbox abzurufen. Hier können Sie den Zusendungsrhythmus selbst bestimmen. Die digitale Postbox finden Sie im Online- Banking unter „Digitale Postbox“.

Dort werden Ihnen alle Kontoauszüge und Kontomitteilungen digital als PDF zum Ansehen und Herunterladen angeboten. Die Nutzung der digitalen Postbox ist kostenfrei. Die Freischaltung des Systems nehmen Sie nach Genehmigung der Sonderbedingungen mittels einer TAN vor.

Kann ein Einzelkonto in ein Oder-Konto umgeschrieben werden?

Eine Umschreibung ist leider nicht möglich. Sie können entweder einer weiteren Person eine Vollmacht (PopUp) für Ihr Konto erteilen oder ein Oder-Konto eröffnen.

Was muss ich bei einer Namensänderung tun?

Senden Sie den Vordruck Namensänderung (PDF) bitte ausgefüllt und unterschrieben an uns zurück. Bitte nehmen Sie mit beiliegenden Post-Ident Coupon eine erneute Legitimationsprüfung bei der Post vor. Hierdurch können Sie die Namensänderung kostenfrei an die netbank senden.

Hinweis: Sie können mit dem Namensänderungsformular (PDF) eine neue ec-Karte bestellen. Eine neue MasterCard bestellen Sie mit dem entsprechenden Antrag unter Formulare (beachten Sie hierzu auch das Preis- und Leistungsverzeichnis). Bitte senden Sie Ihre Karte(n) mit dem alten Namen und (bei der ec-Karte) dem aufgebrauchten Geldchip zurück.

Wichtig: Wir benötigen von Ihnen in jedem Falle die Änderung eines eventuell vorhandenen Freistellungsauftrags (PopUp). Bei einer Namensänderung wegen Heirat mit gemeinsamer Steuerveranlagung muss der Freistellungsauftrag von beiden Ehepartnern unterschrieben werden.

• Löschen Sie bei Heirat bitte die jeweiligen Einzelfreistellungsaufträge bzw. setzen Sie diese auf den bereits beanspruchten Betrag herab. Die Freistellungsaufträge sind dann bis zum Jahresende zu befristen, damit ein gemeinsamer Ehefreistellungsauftrag gültig sein kann.
• Bei Scheidung/Trennung der Ehepartner können erst die Einzelfreistellungsaufträge gültig werden, wenn der gemeinsame Freistellungsauftrag gelöscht oder auf den beanspruchten Betrag herabgesetzt und befristet wurde. Für die Löschung bzw. Änderung des Gemeinschaftsfreistellungsauftrages benötigen Sie beide Unterschriften.

Wie schalte ich die mobileTAN frei?

Für die Freischaltung der mobileTAN gehen Sie in Ihr Online-Banking. Dort haben Sie unter "Service" die Möglichkeit, die mobileTAN zu beantragen. Folgen Sie einfach den Anweisungen. Aus Sicherheitsgründen wird Ihnen am Ende des Vorganges noch ein separater Freischaltcode per Post zugesandt. Nach erfolgreicher Aktivierung steht Ihnen die mobileTAN bei jeder Online-Transaktion zur Verfügung.

Wie kann ich meine Adressänderung mitteilen?

Bitte teilen Sie der netbank AG Ihre neue Adresse direkt über das Online-Banking unter „Service“ über Aufträge mit. Hier haben wir Ihnen ein entsprechendes Formblatt vorbereitet.

Was bedeutet Konto-/ Depotvollmacht?

Die Bankvollmacht (PopUp) gilt für alle bestehenden und zukünftigen Konten und Depots, die unter der von Ihnen angegebenen Kundennummer geführt werden. Eine Einschränkung der Vollmacht auf einzelne Konten ist nicht möglich.

Die Vollmacht gilt zu Lebzeiten des Kontoinhabers und über dessen Tod hinaus, kann jedoch nach dem Tod des Kontoinhabers von einem oder mehreren Erben widerrufen werden. Dann sind Verfügungen nur noch durch den Bevollmächtigten und den Widerrufenden zusammen möglich.

Wie kann ich eine Konto-/ Depotvollmacht erteilen?

Bitte benutzen Sie zur Vollmachtserteilung das Formular Konto- / Depotvollmacht (PopUp).

Es können ausschliesslich Personen über 18 Jahren bevollmächtigt werden.

Die Vollmacht muss von Ihnen und Ihrem Bevollmächtigten unterschrieben werden. Die erforderliche Identitätsprüfung für den Bevollmächtigten kann bei der ReiseBank AG oder der Deutschen Post AG erfolgen. Dazu ist die Vorlage eines gültigen Personalausweises oder Reisepasses notwendig. Hierfür benötigen Sie zwei PostIdent-Coupons, die Sie unter Formulare finden.

Mit der Bitte um Weitergabe an den Bevollmächtigten erhalten Sie die Online-Start-PIN, die Telefon-Start-PIN, die TAN-Liste, die Start-TAN mit getrennter Post.

Wie kann ich eine Konto- / Depotvollmacht widerrufen/löschen?

Bitte benutzen Sie den Vordruck Konto-/ Depotvollmacht widerrufen (PDF). Wir löschen nach Eingang der Unterlagen umgehend die Vollmacht, sperren die Online-PIN und die TAN-Liste des Bevollmächtigten.

Alternativ können Sie uns den Widerruf per TAN gesicherter Mitteilung an die Bank im Banking zusenden.

Der Kontoinhaber sollte aus Sicherheitsgründen online unter Sicherheit & Verwaltung im Banking seine Online-PIN ändern.

Wie erfolgt die Abwicklung im Todesfall?

Liegt der netbank AG eine Konto/-Depotvollmacht vor, kann der Bevollmächtigte bzw. der Begünstigte über das Guthaben im Rahmen der Fälligkeiten verfügen. Deshalb ist es sinnvoll, zu Lebzeiten immer eine Vollmacht (PopUp) zu erteilen. Ohne Vollmacht können nur alle Erben gemeinsam Verfügungen treffen. Die Legitimation der Erben (z. B. durch den Erbschein) ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (PDF) geregelt. Beachten Sie bitte, dass die Ausfertigung eines Erbscheines durch das Amtsgericht ggf. mehrere Wochen dauern kann.

Was muss ich bei einer Kontoauflösung beachten?

Bitte füllen Sie das Formular Kontoauflösung (PDF) aus und senden Sie es unterschrieben mit allen in Ihrem Besitz befindlichen Unterlagen (ec-Karten , Mastercards, VISA Cards und Scheckvordrucken) per Post zurück.

Aus Sicherheitsgründen sollten Sie sämtliche Karten und Schecks entwerten (z.B. durch das Abschneiden einer Ecke). Beachten Sie hierzu unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wann erhalte ich alle Vorteile des giroLoyal?

Das netbank giroLoyal ist in zwei Hälften aufgeteilt. In der Basisversion können Sie das Konto kostenlos mit der ec-Karte und den üblichen Kontofunktionen nutzen. Um alle Vorteile nutzen zu können, brauchen Sie lediglich Ihr Gehalt auf das netbank Girokonto buchen zu lassen. Die passenden Formulare finden Sie im Formularcenter.

Grundlage für die Gewährung aller Vorteile des giroLoyal Kontos (Treue-/Bonus-Zins, kostenlose Kreditkarte im ersten Jahr, kostenlose Ec-Karte, kostenlose Nutzung der mobilen TAN) ist ein allmonatlicher Lohn-/Gehaltseingang auf dem netbank Girokonto. Als Lohn-/Gehaltseingang bezeichnet die netbank alle monatlichen Vergütungen aus Beschäftigungsverhältnissen mit der Bezeichnung Gehalt, Lohn, Vergütung und Bezüge. Darüber hinaus akzeptiert die netbank Rente, Pension, Bafög und Sold als Gehaltseingang.

In welchem Zeitraum erfolgt die Zinsgutschrift auf dem Girokonto?

Die Gutschrift erfolgt vierteljährlich nachträglich.

Was ist der netbank SMS - Service?

Ob Sie im Urlaub sind oder im Büro: Sie erhalten jeden Kontoumsatz und den aktuellen Kontostand Ihres netbank Girokontos (zu einem attraktiven Pauschalpreis*) per SMS auf Ihr Mobiltelefon, sofern Umsatzbuchungen stattfanden. Ein Blick und Sie sind informiert!

Sie können den netbank SMS-Service im Banking unter Service über den Button "Aufträge" online beantragen.

Bitte beachten Sie, dass Sie uns bei einem Wechsel des Mobilfunkproviders in jedem Fall Ihren neuen Provider mitteilen.

*) siehe Preisaushang

Muss ich meine iTAN-Liste freischalten?

Nein. Sie können Ihre iTAN-Liste sofort verwenden.

Nach Verbrauch von 75 % Ihrer iTANs aus Ihrer aktuellen iTAN-Liste bekommen Sie automatisch eine neue iTAN-Liste zugeschickt. Die Freischaltung ist hier ebenfalls nicht erforderlich.

Bietet die netbank AG auch ein Tagesgeldkonto an?

Ja, denn das netbank Girokonto ist eine starke Kombination aus Giro- und Tagesgeldkonto. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Produktseite Tagesgeldkonto.

Ich bin Freiberufler, wie kann ich auch in den Genuss der Loyalitätsvorteile kommen?

Auch Freiberufler können vom neuen giroLoyal Konto profitieren. Da das netbank Konto nur für den privaten, nicht geschäftlichen Teil, des Zahlungsverkehrs genutzt wird, können Sie sich von Ihrem Geschäftskonto monatlich z.B. per Dauerauftrag ein eigenes Gehalt überweisen. Sobald dieses als Gehalt nach den Bedingungen des netbank giroLoyal gekennzeichnet ist, können auch Sie von allen Vorteilen des netbank giroLoyal profitieren.

Achtung: Stimmen Sie die Gehaltszahlung mit Ihrem Steuerberater ab!

Ich bin treuer Kunde, auch wenn ich mein Konto nicht als Gehaltskonto nutze. Warum bekomme ich nicht alle Vorteile?

Vielen Dank für Ihre Treue zur netbank. Sicher sind Sie nicht ohne Grund so lange bei uns, sondern weil Sie mit uns zufrieden sind. Mit dem neuen Angebot möchten wir verschiedenen Kundengruppen ein noch besseres Angebot unterbreiten.

Kunden mit Gehaltseingang erhalten mit dem netbank giroLoyal zukünftig ein sehr attraktives Konto für den täglichen Zahlungsverkehr, Bargeld und das Shopping.

Kunden, die das netbank Konto hauptsächlich als Geldanlage nutzen möchten, bieten wir mit dem neuen Tagesgeldkonto jetzt noch bessere Konditionen an.

Somit denken wir, beiden Kundengruppen ein passendes Angebot unterbreitet zu haben.

Sollten Sie alle Vorteile wie Bonuszins, kostenlose Kreditkarte im ersten Jahr, die weltweit kostenlose Bargeldversorgung mit der Kreditkarte oder die kostenlose mobileTAN nutzen wollen, würden wir uns freuen, wenn Sie das netbank giroLoyal doch als Gehaltskonto nutzen.

Meine Frau nutzt das Konto als Haushaltskonto. Sie bekommt von mir Geld aber kein eigenes Gehalt. Kann Sie die Vorteile auch nutzen?

Die Vorteile sind vor allem für die Kunden, die das Konto als Gehaltskonto nutzen, konzipiert worden. Es werden alle Kunden bei der Gewährung der Vorteile berücksichtigt, bei denen Zahlungseingänge mit folgenden Verwendungszwecken gekennzeichnet sind: Lohn, Gehalt, Bezüge, Vergütung, Rente, Pension, Bafög oder Sold.

Nur unter dieser Voraussetzung können wir Sie bei der Gewährung aller Vorteile berücksichtigen.