MasterCard
MasterCard
- Wie beantrage ich eine MasterCard Standard / Platinum bzw. eine Partnerkarte?
Sie können für das Konto sowohl eine MasterCard Standard als auch eine MasterCard Platinum für den Kontoinhaber bzw. eine Partnerkarte (z.B. für den Bevollmächtigten) beantragen.
Netbank Kunden können die Karte direkt im Online- Banking unter „Service“ als Auftrag beantragen.
Bei Bestellung einer MasterCard wird die Bonität des Kontoinhabers geprüft. Sollte das Gehalt des Kontoinhabers noch nicht auf das netbank Girokonto eingehen, fügen Sie bitte folgende Unterlagen in Kopie bei, damit wir Ihren Antrag für die MasterCard prüfen können,
MasterCard Standard
- Ein aktuelle Gehaltsbescheinigung
- bzw. einen aktuellen Kontoauszug mit Gehaltseingang.
MasterCard Platinum
- drei aktuelle Gehaltsbescheinigungen
- bzw. aktuelle Kontoauszüge mit 3 Gehaltseingängen
Für eventuelle Rückfragen teilen Sie uns bitte im Auftrag Ihre EMail E-Mail-Adresse mit.
Für Selbstständige
Selbstständig ist für uns, wer sein Haupteinkommen aus einer selbstständigen Tätigkeit bezieht. Auch in der eigenen Firma angestellte Gesellschafter sowie in der Firma des Ehepartners Angestellte betrachten wir aufgrund unserer Prüfungspflichten als Selbstständige. Auch bei Selbständigen wird die Bonität des Kontoinhabers geprüft. Wir stellen Kreditkarten nur an Personen aus, die seit mindestens drei Jahren selbstständig sind.
Reichen Sie uns bitte an Stelle der Gehaltsabrechnungen - sofern vorhanden - folgende Unterlagen ein:
- Ihren letzten vorliegenden Einkommenssteuerbescheide (EStB)
- Ihre aktuelle betriebswirtschaftliche Auswertungen (BwA) oder Gewinn- und Verlustrechnungen (GuV)
- Kann ich meine Umsätze mit der MasterCard online abrufen?
Ja, die netbank AG bietet diesen Service im Online-Banking direkt in der Kontenübersicht an. Sie erhalten zudem Ihre Abrechnung über die kostenlose digitale Postbox.
- Wie kann ich meine MasterCard sperren?
Bitte sperren Sie Ihre MasterCard bei der zentralen Sperrannahme (Telefonnummer 0049 (0)69 7933 1910) und senden Sie uns eine TAN gesicherte Mitteilung unter Mitteilung unter Angabe Ihrer Kartennummer (falls vorhanden) im Banking.
Alle Sperrnummern auf einen Blick finden Sie in der Rubrik „Sicherheit“ unter „Kartensperren“. Bitte geben Sie gleichzeitig an, ob Sie die Ausstellung einer Ersatzkarte wünschen.
Denken Sie daran, dass jeder Kartendiebstahl bei der Polizei angezeigt werden muss. Bitte geben Sie gleichzeitig an, ob Sie die Ausstellung einer Ersatzkarte wünschen. Beachten Sie bitte auch unseren Preisaushang.
- Was kostet die MasterCard Standard?
Wenn Sie das netbank Girokonto als Gehaltskonto nutzen, erhalten Sie Ihre MasterCard im ersten Jahr kostenlos. Im zweiten Jahr überprüft die netbank die mit Ihrer Karte getätigten Händlerumsätze und bestimmt den Preis für das zweite Jahr. Die Karte kostet Sie max. EUR 20,-- pro Jahr. Weitere Informationen finden Sie in unserem aktuellen Preisaushang.
Nutzen Sie das netbank Konto nicht als Gehaltskonto, bezahlen Sie für die Karte im ersten Jahr EUR 20,--. Im zweiten Jahr wird ebenfalls nach dem Händlerumsatz des Vorjahres geschaut und so der Preis für das nächste Jahr berechnet.
Unter Händlerumsätze werden alle Umsätze verstanden, die mit dem Erwerb von Waren und Dienstleistungen zusammenhängen.
- Was kostet die MasterCard Platinum?
Sowohl die Hauptkarte als auch die Zusatzkarte kostet EUR 100,00. Nach Ablauf von 12 Monaten erfolgt eine Rückerstattung in Abhängigkeit des Vorjahresumsatzes. Für die Ermittlung des Vorjahreswarenumsatzes wird jede ausgegebene Mastercard getrennt herangezogen.
Weitere Informationen finden Sie in unserem aktuellen Preisaushang.
- Wie werden Umsätze im Ausland bei der MasterCard-Abrechnung umgerechnet?
Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter www.eurofx.de veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs.
Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro- Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation.
- Bietet die netbank auch Kreditkarten an?
Wir bieten eine Kreditkarte an (MasterCard), die an den Nachweis regelmäßiger Bezüge gebunden ist. Nähere Informationen erhalten Sie direkt auf der Produktseite MasterCard.
- Wie hoch ist der Verfügungsrahmen meiner MasterCard?
Wir stellen Ihnen bei der Erstbeantragung einer MasterCard Standard einen Verfügungsrahmen von mindestens € 1.500,-- , bei der Mastercard Platinum einen Verfügungsrahmen von mind. Eur 5.000,-- zur Verfügung. Haben Sie bereits ein Konto mit einem Dispositionskredit bei uns, erhöhen wir den Verfügungsrahmen auf Wunsch bis zur Höhe Ihres Dispositionskredits oder auf maximal € 10.000,-- bei der Standard und 15.000,-- bei der Platinum.
Da es sich bei der von uns ausgegebenen MasterCard um eine echte Kreditkarte handelt, sind wir gesetzlich zu einer Bonitätsprüfung bei einer Erhöhung des Verfügungsrahmens verpflichtet; sofern Sie eine Erhöhung über den Betrag Ihres aktuellen Dispositionskredites wünschen, stellen Sie bitte einen Dispositionskreditantrag. Schreiben Sie einfach "Kreditkartenlimit anpassen" dazu.
Die Verfügungslimite bei Bargeldverfügungen mit MasterCards sind wie folgt gestaffelt:
1. Am Geldausgabeautomaten
- im Inland: 520 EUR pro Tag und Transaktion / 2.050 EUR innerhalb von 7 Tagen.
- im Ausland: 1.000 $ innerhalb von 7 Tagen bzw. Betrag in der jeweiligen Landeswährung.
2. Am Schalter
- im Inland: 2.050 EUR innerhalb von 7 Tagen.
- im Ausland: 1.000 $ innerhalb von 7 Tagen bzw. Betrag in der jeweiligen Landeswährung.
- Wie kann ich den Verfügungsrahmen auf meiner MasterCard erhöhen lassen?
Bis zur Höhe Ihres Dispositionskredites: Schreiben Sie uns formlos eine TAN-gesicherte Mitteilung.
Höher als der eingeräumte Dispositionskredit: Stellen Sie bitte einen Dispositionskreditantrag und schreiben Sie einfach dazu "Kreditkartenlimit anpassen".
Befristet höher als den eingeräumten Dispositionskredit: Schreiben Sie uns formlos eine TAN-gesicherte Mitteilung im Banking. Wir erhöhen das Limit nach einer vereinfachten Prüfung für maximal zwei Monate auf höchstens EUR 10.000,-- bei der Standard und EUR 15.000,-- bei der Platinum. Sofern wir einen vollständigen Antrag benötigen, teilen wir Ihnen dies umgehend mit.
- Ich habe meine PIN für die MasterCard vergessen. Was ist zu tun?
Wir bestellen Ihnen bei der Gesellschaft für Zahlungssysteme (GZS) eine neue PIN. Bitte beachten Sie, dass bei der Bestellung einer neuen PIN ebenfalls eine neue Karte geliefert wird.
Bitte erteilen Sie uns einen entsprechenden Auftrag per TAN-unterzeichneter Mitteilung an die Bank im Banking. Sofern für Ihr Konto mehrere MasterCards ausgegeben wurden, teilen Sie uns bitte auch die betroffene Kartennummer mit.
Sie erhalten dann per Post eine neue Karte nebst PIN zugeschickt.
- Warum ist die MasterCard die ideale Ergänzung zum Online-Konto?
Die MasterCard bietet Ihnen die Möglichkeit, weltweit bei mehr als 22 Millionen Vertragspartnern bargeldlos zu bezahlen und an Geldautomaten (in Verbindung mit der PIN) Bargeld zu erhalten. Die MasterCard wird in mehr als 200 Ländern der Welt als Kreditkarte akzeptiert. Ihre Kreditkartenumsätze werden monatlich auf Ihrem Konto gebucht und im Internet angezeigt. Damit können Sie sich jederzeit online über den Gesamtstatus Ihrer Finanzen informieren. Des Weiteren bietet Ihnen die MasterCard eine Kreditlinie, die Ihren individuellen Bedürfnissen entspricht.
Da es sich bei der netbank MasterCard um eine echte Kreditkarte handelt, sind Überweisungen zu Gunsten dieses Kartenkontos nicht möglich. Die monatliche Belastung der Umsätze erfolgt zum Ende eines Monats. Sie erhalten vorher eine entsprechende Abrechnung in der digitalen Postbox.
- Wer kann eine MasterCard beantragen?
Eine MasterCard können Sie ganz bequem gleich bei der Kontoeröffnung beantragen.
Sind Sie bereits Kunde, können Sie die Karte direkt im Online- Banking unter „Service“ als Auftrag beantragen. Zudem bieten wir Ihnen den Weg über das Formular "MasterCard beantragen" im Formularcenter an.
- Missbrauch mit der MasterCard durch unberechtigte Dritte. Was ist zu tun?
Bitte melden Sie uns den Missbrauch umgehend. Weiterhin finden Sie das Formular "Reklamation Mastercard / Visacard" der Gesellschaft für Zahlungssysteme (GZS)in unserem Formularwesen unter "Formulare". Bitte füllen Sie dieses aus und schicken es unterschrieben an uns zurück. Wir leiten es dann an unseren Vertragspartner weiter. Dort werden die von Ihnen reklamierten Zahlungen geprüft und ggf. Ihrem Konto wieder gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Prüfung bis zu 6 Wochen dauern kann, da die GZS die entsprechenden Zahlungsbelege anfordern muss.
- Verlust oder Diebstahl der MasterCard. Was ist zu tun?
Bitte sperren Sie Ihre Kreditkarte umgehend bei der Gesellschaft für Zahlungssysteme unter der Tel.Nr. 0049 (0)69 7933 1910 und geben die Sperre online im Banking unter Mitteilungen an uns weiter.
Bei einem Diebstahl ist unverzüglich eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
- Kann ich mit meiner Kreditkarte im Ausland auch Bargeld abheben?
Ja. Mit der MasterCard können Sie weltweit Bargeld am Automaten beziehen. Bitte informieren Sie sich über die Bedingungen in den Konditionen.
Ebenso stehen Ihnen viele Bargeldauszahlungsstellen zur Verfügung. Die Kosten für diesen Service betragen rund drei Prozent des abgehobenen Betrages. Die genauen Konditionen finden sie im Preisaushang.
- Darf ich meinem Kind oder Partner meine eigene Kreditkarte mit auf die Reise geben?
Nein, Kreditkarten sind grundsätzlich nicht übertragbar. Für Ehepartner und Kinder kann eine eigene Karte beantragt werden. Dabei sollte das Kind volljährig sein.
- Wie oft bekomme ich eine Abrechnung über meine mit der MasterCard getätigten Umsätze?
Die Umsätze werden nur einmal im Monat von Ihrem Girokonto abgebucht. Für die dazwischen liegende Zeit werden Ihnen von der netbank AG keine Zinsen berechnet. Wenn Sie mit Ihrer MasterCard bezahlt haben, erhalten Sie einmal im Monat eine Übersicht über alle getätigten Umsätze.
Die Umsätze können Sie täglich im Online-Banking einsehen. Die Abrechnung bekommen Sie in Ihre kostenlose digitale Postbox eingestellt.
- Welche Voraussetzungen müssen für die Mastercard Standard vorliegen?
Da es sich bei der Mastercard Standard um eine Kreditkarte handelt, sollten folgende Bedingungen erfüllt sein:
positive Schufa – Auskunft
regelmäßige Lohn -/ Gehaltszahlungen bzw. Bafög bei Studenten in Höhe von monatlich mindestens EUR 500,--
da die Zahlungen mit der Mastercard Standard über das dazugehörige Girokonto im Hause der netbank AG abgewickelt werden, sollten die oben dargestellten Eingänge spätestens drei Monate nach Kartenbestellung regelmäßig auf das Giro eingehen
- Welche Voraussetzungen müssen für die Mastercard Platinum vorliegen?
Da es sich bei der Mastercard Platinum um eine Kreditkarte handelt, sollten folgende Bedingungen erfüllt sein:
positive Schufa – Auskunft
regelmäßige Lohn -/ Gehaltszahlungen in Höhe von monatlich mindestens EUR 1.500,--
da die Zahlungen mit der Mastercard Platinum über das dazugehörige Girokonto im Hause der netbank AG abgewickelt werden, sollten die oben dargestellten Eingänge spätestens drei Monate nach Kartenbestellung regelmäßig auf das Giro eingehen
- Wie lauten die Service-Nummern der netbank MasterCard Platinum?
netbank MasterCard Platinum Hotline: +49 / (0)69-7933-2200
MasterCard Platinum Concierge-Service: +44 / 17 3345 - 7495
Bei Fragen zu den Versicherungsleistungen: +49 / (0)89 / 500 - 70244
Bei Fragen zur Karte und bei Kartenverlust: +49 / (0)69 / 7933 - 1910
- Was muss ich veranlassen, wenn ich meine MasterCard durch die Eingabe von 3 fehlerhaften PINs gesperrt habe?
Sollten Sie dreimal Ihre MasterCard PIN falsch eingegeben haben, übersenden Sie uns dazu bitte eine TAN gesicherte Mitteilung aus dem Online - Banking
Die Entsperrung der Karte wird dann von uns veranlasst, dabei wird der sogenannte Fehlbedienungszähler zurückgesetzt.
Um die Karte nun endgültig zu entsperren ist es notwendig, die Karte einmal an einem beliebigen Geldautomaten einzusetzen.
Eine besondere Eingabe ist hierbei nicht notwendig, es genügt, wenn Sie dort einen Betrag verfügen.
Nach dieser einmaligen Verfügung können Sie die Karte wieder frei einsetzen.