Order

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Welche Möglichkeiten habe ich, eine Order aufzugeben?

Loggen Sie sich bitte in das netbank Online-Banking-Portal mit Ihrer Kundennummer und Ihrer PIN ein. Nach dem Login kommen Sie über den Seitenreiter "Brokerage" auf Ihre Depotübersicht, wo Sie alle im Depot befindlichen Positionen einsehen können, sofern Ihr Depot einen Bestand ausweist. Im linken Bereich gelangen Sie über den Button "Wertpapierkauf" in die Kaufmaske, wo Sie sich zunächst über die Suche die zu ordernde Aktie anzeigen lassen und diese anschließend unter Eingabe einer gültigen iTAN-Nummer ordern können.

Bei Problemen mit dem Onlinezugang können Sie die Order auch telefonisch in unserem Callcenter unter der Telefonnummer 01805/638 300 (0,14 €/Min.) aufgeben. Hierfür benötigen Sie Ihre Telefon-PIN, die Sie bei der Kontoeröffnung von uns erhalten haben. Bitte beachten Sie: Eine Order per Fax, E-Mail, Mitteilung an die Bank im Online-Banking oder per Post ist nicht möglich, da auf diesem Weg eine zeitnahe Ausführung seitens der netbank AG nicht garantiert werden kann.

Zu welchen Zeiten kann ich eine Order aufgeben?

Das Orderrouting erfolgt werktags in der Zeit von 8 bis 22 Uhr. Sollten Order vor oder nach dieser Zeit erteilt werden, erfolgt die Weiterleitung an die Referenzbörse zum nächsten Handelstag. Bei technischen Problemen mit dem Onlinezugang können Sie Ihre Order an Börsentagen auch telefonisch unter der Telefonnummer 01805/638 300 (0,14 €/Min.) aufgeben.

Wie kann ich eine Order ändern oder streichen?

Wertpapieraufträge, die noch nicht ausgeführt sind, können Sie sich im Orderbuch anzeigen lassen. Eine Auftragsänderung (z.B. Limitanpassung) können Sie unter Eingabe einer TAN-Nummer vornehmen. Die Löschung eines im Orderbuch angezeigten Wertpapierauftrages können Sie durch Anklicken des "Löschen"-Buttons aktivieren.

Was kann ich tun, wenn eine Online-Order nicht möglich ist?

Bitte erteilen Sie in diesem Falle Ihre Order unserem Callcenter unter der Telefonnummer 01805/638 300 (0,14 €/Min.) an Börsentagen zu den jeweiligen Börsenzeiten mit. Hierunter fallen beispielsweise:

  • Limitänderung
  • Limitstreichung
  • Oderänderung
  • Orderstreichung
  • Ausübung von Bezugsrechten am letzten Handelstag
  • Verkauf von Neuemissionen am ersten Handelstag
Wie erkenne ich, ob eine Order ausgeführt ist?

Wählen Sie bitte den Menüpunkt „Orderbuch“. Unter „Ansicht“ finden Sie ein Drop-down-Menü, das Ihnen den aktuellen Status Ihrer Order sortiert nach offenen, ausgeführten und gestrichenen Orders anzeigt.

Was kostet eine Order?

Hier ist zu unterscheiden, ob die Order an einer deutschen Börse (Inland) aufgeben wird oder im Ausland. Die netbank AG bietet einen pauschalen Orderpreis an; für inländische Orders 10,- EUR und für ausländische 30,- EUR. Unser Preis- und Leistungsverzeichnis finden Sie unter http://www.netbank.de/nb/kapitel_c.jsp

Wie schnell führt die netbank AG eine Order aus?

Die von Ihnen erfasste Order ist grundsätzlich innerhalb weniger Minuten in unserem System verarbeitet – sofern die Prüfungen bzgl. Saldo, Risikoklasse usw. problemlos durchlaufen werden. Innerhalb der Börsenhandelszeiten (inländische Börsenplätze Mo. bis Fr. 8 bis 20 Uhr und ausländische Börsenplätze 8 bis 22 Uhr) wird Ihr Auftrag an Ihre Referenzbörse weitergeleitet.

Wann kann ich den Orderstatus meiner Order/meines Zeichnungsauftrages online einsehen?

Der jeweilige Orderstatus wird in der Maske „Orderbuch“ angezeigt. Wenn unter Status "preisausgezeichnet" vermerkt ist, können Sie sich durch Anklicken der Order den Ausführungskurs sowie die Spesen & Provisionen zu dieser Auftragsausführung anzeigen lassen. Die Zusendung Ihrer Kauf- oder Verkaufsabrechnung erfolgt i.d.R. am Folgetag, wenn Ihr Auftrag noch vor 17 Uhr zur Ausführung gekommen ist. Für alle Abrechnungen für Order, die nach 17 Uhr ausgeführt werden, erfolgt der Zugang der Abrechnung am übernächsten Tag.

Warum kann ich nach Eingabe der Wertpapierkennnummer und der Wertpapierbezeichnung keine weiteren Eingaben tätigen?

Nach Eingabe der Wertpapierbezeichnung und/oder Wertpapierkennnummer klicken Sie bitte immer auf den Button „Wertpapiersuche“ unten rechts in der Maske. Danach werden die weiteren Eingabefelder freigeschaltet.

Was bedeutet der Limitzusatz Stop-Buy?

Stop-Buy gibt die Kursobergrenze einer Kauforder an. Erreicht oder überschreitet der Kurs diese Grenze, wird die Order zum nächsten handelbaren Kurs billigst ausgeführt. Das Motiv für die Eingabe einer Stop-Buy-Order könnte bspw. sein, dass der Anleger erst dann kaufen möchte, wenn ein technischer Widerstand durchbrochen worden ist.

Was bedeutet der Limitzusatz Immediate or Cancel?

Immediate or Cancel (IOC) ist eine limitierte Auftragsart im Xetrahandel. Hierbei wird der Kauf- oder Verkaufsauftrag unmittelbar nach der Eingabe (immediate) so vollständig wie möglich ausgeführt. Nicht ausgeführte Stückzahlen des Gesamtauftrages werden gelöscht (cancel).

Was muss ich beim Ausfüllen der Kauforder-Maske beachten?

Nach Eingabe der Wertpapierbezeichnung und/oder Wertpapierkennnummer klicken Sie bitte immer auf den Button „Wertpapiersuche“ unten rechts in der Maske. Danach werden die weiteren Eingabefelder freigeschaltet. Füllen Sie alle Felder der Reihe nach aus. Die nötigen Folgefelder werden dann freigeschaltet. Die Auswahlfelder werden individuell gefüllt.

Beispiel:

Börsenplatz Xetra: Anzeige Limitzusatz "Fill or Kill" und "Immediate or Cancel".

Börsenplatz Frankfurt: Anzeige Limitzusatz "Stop-Buy".

Was bedeutet die Fehlermeldung "kein Wertpapier gefunden" in der Kauforder-Maske?

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass es das von Ihnen gesuchte Wertpapier nicht gibt oder dass das gesuchte Wertpapier nicht bei uns handelbar ist bzw. neu am Markt ist.

Wie kann ich ein Wertpapier zeichnen und wo bekomme ich Informationen zu Neuemissionen?

Aktuelle Wertpapier-Neuemissionen finden Sie in unserer Brokerage-Anwendung unter "Neuemissionen" in der linken Seitennavigation. Bitte beachten Sie stets, dass sich bei Neuemissionen kurz vor Beginn der Zeichnungsphase die Zeichnungsbedingungen noch ändern können. Weitere Informationen zu Neuemissionen finden Sie auch in unseren aktuellen Börseninformationen unter "Neuemissionen".

Wie gebe ich ein Limit in der Ordermaske ein?

In der Kauferfassungsmaske unserer Brokerage-Anwendung finden Sie unter „Orderdetails“ die Orderzusätze „billigst“ und „Limit“. Durch Aktivieren des Menüpunktes „Limit“ haben Sie die Möglichkeit, das gewünschte Limit einzugeben. Anschließend ist noch die Gültigkeit der Order festzulegen.

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