Wie kann ich einen Überweisungsauftrag zurückrufen oder stornieren?
Überweisungen, die Sie im Online-Banking
erteilen werden durch PIN und iTAN von Ihnen autorisiert. Ein Widerruf oder eine Stornierung der Überweisungsaufträge ist nur bis zur Annahme des Auftrages durch die netbank möglich. Dies können Sie im Online-Banking
in der linken Navigationsliste unter „Überweisungsliste“ einsehen.
Sollte Ihre Überweisung hier nicht mehr zu sehen sein, ist sie in der Regel bereits angenommen und ausgeführt. Nach dem Zahlungsverkehrsrecht, welches auf Grundlage der Vorgaben des EU-Verbraucherministeriums im Jahr 2009 für alle Banken in Europa eingeführt wurde, können angenommene oder ausgeführte Überweisungen nicht mehr storniert werden.
Wir sind somit auf das Wohlwollen und die Mithilfe der Empfängerbank und des Empfängers angewiesen. Gerne versuchen wir für Sie (ohne Gewähr) auf ausdrücklichen Wunsch von Ihnen das Geld beim Empfänger zurückzuholen. Bitte stellen Sie uns hierzu einen Auftrag über „Mitteilung an die Bank“ aus Ihrem Online-Banking. Für diese Bemühungen erlauben wir uns ein Entgelt zu nehmen. Dieses finden Sie im Preis- und Leistungsverzeichnis der netbank unter Kapitel B Absatz II „Überweisungsverkehr“ Punkt e) "Sonstige Entgelte".
